Nos services

Un répartiteur former pour vos besoins

Les centres d'appels conventionnels font généralement affaire avec une technique de bassin d'appel qui vous offre la tranquillité d'esprit que votre client sera pris en charge, mais ne vous assurera malheureusement pas qu'il sera traité avec les couleurs et les politiques de vos services. Alors chez répartition Québec, nous avons décidé de remédier a ce problème et changer complètement l'approche. Nous possédons comme nos compétiteurs un bassin d'appel, mais notre modèle vous attitre un répartiteur personnel qui est formé selon vos exigences et vos protocoles. De plus, cela vous assure une relation d'affaires stable et un répartiteur qui grandit avec vous. Votre répartiteur aura aussi à sa disposition un encadrement professionnel et compétent qui lui fournira des formations en continu ainsi que des outils de pointe qui ne cesseront jamais d'évoluer. Votre répartiteur sera formé avec minutie et sera au fait de tous les protocoles d'usages et des normes qui entourent le remorquage et le domaine du transport.

Finis les tracas et le stress, bienvenue dans la nouvelle norme de la Répartition.

Une adaptation parfaite

Il est évident que l'adaptation est une base prédominante de notre entreprise. En effet, nous développons sans cesse de nouvelles techniques d'adaptation. Cela nous assure ainsi que la transition entre votre répartition à l'interne et la nôtre que votre entreprise garde les plus hauts standards de l'industrie. Ce qui inclut même les dépassements de bloc horaire imprévu. Alors, dans l'éventualité où votre répartition ne puisse pas prendre la relève au moment convenu nous resterons ainsi à votre disposition le temps que la situation soit résolue, car nous savons que personne n'est à l'abri d'un imprévu. Nous avons par le fait même mis au point des techniques novatrices pour assurer une transition fluide et sans problèmes.

Chez répartition Québec, non seulement vos clients seront traités avec les meilleurs égards, mais aussi vos employés et cela est non négociable.

Nous conserverons tout pour vous

Bien sûr, déléguer votre répartition peut paraître ardu et stressant et nous en sommes conscients. C’est pourquoi nous prendrons toujours soin de garder enregistrer chaque interaction avec votre clientèle, vos conducteurs et entre les membres de l’équipe qui assure le bon fonctionnement de votre entreprise. Ainsi nous nous assurons que vous obtenez le meilleur service, la continuité de notre formation et de notre quête de la perfection. Fini les réponses de nuit endormies et chaotiques d’un répartiteur qui est tiré de son sommeil par la sonnerie de son téléphone ou les discussions personnelles qui empiètent sur la réactivité de votre agent. Nous resterons à l’affut du moindre problème et de toutes les optimisations de services possibles.

Notre motivation nous pousse vers la perfection et notre passion nous y laisse.

Augmenter votre taux de réponse

La compétition est très rude dans le domaine du transport c'est pourquoi chaque appel sans réponse est susceptible d'engendrer une perte de revenu potentiel. Voilà pourquoi chez Répartition Québec nous innovons non seulement dans des ressources humaines lourdement qualifiées, mais aussi dans des technologies fiables et constamment optimisées qui assureront qu'aucun n’appelle soit sans réponses. Grâce à notre système optimisé de téléphonie haut de gamme, nous avons en main les outils qui rendront vos services à la pointe du marché.

Il est inconcevable pour nous de ne pas adapter nos outils aux technologies d'aujourd'hui et de demain.

Une communication étroite.

La transparence est non seulement un service offert, mais une de nos principales bases. Que ce soi par téléphone, par courriel et même par message texte nous vous tiendrons au courant de chaque action et de chaque événement survenu durant notre relève. Nous serons toujours en mesure de vous fournir toutes les informations voulues et nous agirons toujours avec une transparence professionnelle sans précédent. Nos outils ne cesseront d’évoluer en ce sens, pour vous permettre d’avoir la tranquillité d’esprit absolue.

Nous prenons vos appels, mais nous gardons toujours à l'esprit que c'est votre entreprise.

Une procédure optimisée

Cela peut paraître vague comme propos, mais en réalité ce ne l'est pas du tout. Chez Répartition Québec, nous savons que l'amélioration est une quête sans fin et que très peu restent dans la course. C'est pourquoi notre équipe travaille sans relâche pour optimiser tous les aspects humains et matériels de notre entreprise. Nous sommes en constante évolution et nous n'arrêterons jamais d'innover et de développer nos services. Nos objectifs sont clairs: redéfinir la répartition et rien de moins. Au fil du temps, vous serez appelé à participer avec nous à cette aventure, nous prendrons en considération les manquements de l'industrie avec vous et développerons des outils et des techniques, selon vos besoins, vos conseils et c'est ainsi qu'ensemble nous améliorerons ce merveilleux métier pour le mieux.

Travailler pour vous c'est facile, mais travailler avec vous c'est bien plus productif.